Head of CRM

Мы – опытная iGaming компания с опытом оперирования в 20+ странах.

Ищем проактивного Head of CRM с опытом работы в сфере iGaming, готового быстро включиться в работу, выстроить процессы и показать результат.

Задачи:

– Формирование отдела Retention с 0 на базе iGaming платформы с очень сильной собственной CRM системой;
– Разработка и внедрение стратегии удержания и реактивации пользователей из разных ГЕО, включая промо-акции, новости, информацию о бонусах и т.д.;
– Работа со всеми каналами коммуникаций: email, sms, in-app, web-push, wa, telegram;
– Сегментация аудитории для эффективных рассылок, учитывая интересы и предпочтения пользователей;
– Планирование, запуск и пост-анализ акций и автоматизированных цепочек коммуникаций;
– Формирование гипотез и проведение A/B-тестов, для улучшения retention-метрик и увеличения прибыли;
– Использование готовых отчетов платформы и разработка собственных по ключевым бизнес-показателям;
– Построение коммуникации с платформой, разработка и внедрение продуктовых требований;
– Поиск точек роста и новых методов удержания игроков;
– Взаимодействие с дизайнером, копирайтером и другими специалистами для создания качественных рассылок (постановка детализированных ТЗ);

Требования:

– Опыт работы в iGaming от 2 лет;
– Опыт на позиции Head of Retention от 1 года;
– Аналитические навыки и опыт разработки отчетов по ключевым бизнес-показателям (воронки, сегменты, цепочки удержания);
– Способность настраивать триггерные цепочки – обязательно. Успешный опыт в проведении A/B тестирований;
– Опыт по созданию команд, разработке и внедрению систем мотивации;
– Эффективное управление большим количеством информации в условиях многозадачности;
– Опыт работы с Tier 2 и Tier 3 – желательно;
– Проактивная позиция и желание расти;
– Английский B1+ желательно;

Мы предлагаем:

– Формат работы – офис или удаленно;
– Гибкий график работы (пн-пт с 9/11 до 18/20);
– Прямое участие в жизни компании и возможность реального профессионального роста, дружный и амбициозный коллектив;
– Возможность реализоваться и сделать себе карьеру;
– Конкурентная з/п, бонусы.